李全:保险市场竞争焦点将拓展到服务竞争和品牌竞争

2020-03-06 投稿人 : www.neuun.cn 围观 : 1880 次

中信经纬新闻,11月28日,由Sina.com和中国电子信息产业协会主办的“新浪金麒麟2018保险峰会论坛”今天在京举行。新华保险党委书记、首席执行官、总裁李泉出席并致辞。

李权指出,在中国保险市场,竞争主要是渠道竞争和产品竞争。渠道竞争主要是管理销售团队和提高产品能力水平。产品竞争是产品责任量、价格水平、收入水平差异、服务率组合等。作为大金融的重要组成部分,寿险本身提供的商品本质上是金融服务。

他认为随着保险意识的增强,主动购买保险的人的比例也在增加。相关统计显示,品牌是人们购买保险时首先考虑的因素。我们判断,未来市场竞争的焦点将逐渐扩展到服务竞争和品牌竞争。

以下是演讲的文字记录:

各位领导和来宾,早上好!

我很高兴参加2019新浪金麒麟保险峰会论坛。

我想先和你分享一个故事。不从事保险的人可能不会太注意它。2019年10月13日,一位保险传奇人物梅蒂去世,在保险业引起巨大轰动。他是最早的保险创始人之一。他活着的时候,对所有的保险推销员来说,都有一段非常感人的经历。他说当我年轻的时候,我每个月都做两份保险,现在我每个月都参加两个论坛。我每个月都会给指定的受益人送去数百万美元,而他们的亲戚、朋友、兄弟姐妹却做不到。在我服务的所有客户家庭中,我是最受尊敬的人。因此,我愿意为保险业冒生命危险。这增强了我对保险业发展的信心和决心。我希望有更多的机会来吸收更多的营养,促进公司的发展。

据我所知,新浪金麒麟论坛今年已经12岁了,保险子论坛今年已经是第三次了。它对保险界和寿险界有着深远的影响。我祝贺论坛,并就未来保险之路、转型与发展谈三点个人看法。

第一,关于寿险行业发展的一些看法。

寿险行业以人为本,以人的生命和身体为保险主体,以管理者和管理者在其生命周期中面临的可保风险为目标。经营管理有专门的法律。在经营管理过程中,寿险公司需要遵循一般的业务逻辑,结合寿险的具体法律,安排具体的经营管理行为。为了说明这一点,我将从三个方面来谈。

1。市场环境。经过40年的发展,中国已经成为世界第二大保险市场,保险业已经成为服务国际民生的重要力量。特别是近年来,在国家政策和监管政策的共同引导下,回归保险的起源已经成为业界共识。

每个人都在学习中国共产党第十九次全国代表大会第四次全体会议的精神。事实上,很大一部分空间用于国家治理。从国家治理的角度来看,政府要求行业回归初始状态,提高商业保险风险保障水平,保障人民群众的美好生活。从经济政策的角度来看,中国继续推进供给方面的改革,实际利率继续下降。从监管引导的角度来看,中国银行保险监督管理委员会自成立以来,大力实施严格监管,引导行业防范风险,促进行业优质发展。从技术发展的角度来看,5G、物联网等新技术正日益融入人们的日常生活。它们在不断变化,个人信息也在不断数字化。这些最新变化为寿险行业的高质量发展提供了必要的客观条件、现实基础和外部力量。

进入2019年下半年,保险回归原点的趋势更加明显,需求导向更加清晰。我们需要

现在,80后和90后已经登上舞台,成为重要的保险投保人。从他们的角度来看,他们的父母正在变老。在严重疾病的情况下,他们是数百万或数十万。从他的工资和储蓄来看,一次付款是不够的。然而,如果他每年拿出3000元左右的健康保险,他就能抵御这种突然的家庭不幸或身体变化。从这个角度来看,保险提供了风险保护。对于80后和90后来说,一年花3000元还是有可能的,但仍在控制范围内。

2。从产品和服务的角度来看,产品和服务是联系市场的窗口。在同一类服务不同产品的引导下,国内寿险产品的发展经历了普通寿险产品、短期产品和中长期产品三个阶段。目前,具有长期储蓄功能的产品已经成为保健主要领域中围绕防护产品的市场主流。虽然我很久没去人寿保险了,但它和以前去发达国家的市场还是不一样的。现在,我们的保险体系变得越来越多。我开始出售保单,最后当投保人发生事故来解决索赔时,我和他发生了关系。事实上,在发达国家,例如,当我在美国访问凯撒时,出售保险单和解决索赔只是其中的一部分,护理和医疗是其中的一部分,这已经完全进入投保人的一生。就我们而言,首先也是最后一点,很明显,至少到目前为止,中间部分非常薄弱。一些优秀的公司可能已经开始前进,但他们做得还不够。大多数公司要么没有这样做,要么停留在他们所说的概念层面,实现水平相对较差。

从向客户收取保费到为客户提供补偿结束,中间过程的管理以及客户之间的互动和互动是不够的。市场上的大型公司已经做了许多尝试来整合产品和服务,并建立一个生态健康系统。然而,总的来说,这还是不够的。我觉得这与对人寿保险产品和承保范围的理解有关。从保险的起源来看,人们最初发起海上保险主要是为了分担风险和互惠互利。推出人寿保险的动机是转移人寿和人身风险。人寿保险关注的是人们的生活,仅仅在金钱层面上与顾客联系是不够的。从这个角度来看,寿险服务的半径应该延伸到安全和内心平静两个层面。现在,虽然经济水平提高了,但所有人的焦虑和压力都增加了。保险不仅意味着在销售保险单时尽力而为,而且还意味着在理赔时提供良好的服务。然而,如何通过保险缓解每个人的精神压力和安宁,包括抑郁的人数,现在正达到一个新的高度。我毕业于全国人民代表大会,在全国人民代表大会之前,我曾经有过一个游泳池,也是因为抑郁,我不幸地结束了我的生命。当然,这有很多原因。我希望保险能为减轻人们的生活压力和安慰他们内心的平静做出保险贡献。

具体来说,它包括健康的生活、健康的生活方式、内心的平静等等。它还同样重视提供财政支持和综合服务,以减轻人们在环境、医疗等方面的精神压力,促进身心和谐发展。现在技术也为我们提供了这样的可能性。如今,可穿戴设备、社交应用和其他科技工具越来越多地融入人们的生活,这种延伸已经变得可行。人寿保险公司可以通过开发细分市场、为产品和服务提供一站式解决方案、将保险产品与健康的生活方式捆绑在一起以及其他不同的方式来不断优化和改善客户体验,从而实现公司和客户之间的双赢。

许多外国公司已经走上了前台。他们用保险公司的品牌来引导整个社会的资源,让人们参与到整个生活中来。不只是钱对钱,他们已经走得很远了。

3。从市场竞争的角度来看,中国的保险市场

二是当前新华公司战略发展思路面临新环境。新华公司利用这一形势取得了一些成绩。我们最近制定了一项发展战略。我们发现,大众富裕阶层的崛起及其对健康保障和财富管理的需求,将为寿险的发展带来持续的动力。老化的过程加快了。据国家统计,截至2018年底,65岁以上老年人口占总人口的比例为11.9%,2018年全国已有6个省份超过14%,进入深度老龄化。消费者对新技术的接受程度更高。80后和90后已经成为这个行业的主要消费者。客户选择寿险产品的能力更强,行为更理性,消费者的声音更大。现在公司已经初步确立了二次创业的发展目标。对于新华人寿来说,担保业务是我们的主营业务,也是我们事业的基础。财富管理是寿险业务的深化,是新的业务和利润增长点。构建健康体系,在人寿保险方面,新华保险将丰富现有产品体系,同时也将构建以健康为核心的客户互动平台,推动公司实现以人寿保险产品为主线的产品和服务的变革,构建客户健康服务体系,践行“关爱生命中的每一天”的品牌口号。

随着我们的前进,中国的医疗保健系统现在有了自己的特点,我们已经与各方联手寻找更好的解决方案。几天前,我们刚刚举行了一次业务启动会议,还为健康的“助跑”活动举行了启动仪式。我们邀请了着名运动员、亚洲飞人苏参加本次活动。这是第一次尝试。我们希望通过此次活动,将新华品牌与健康联系起来,引导消费者和受众更加关注健康生活,更加关注身心平衡,积极提高生活质量。

谢谢大家。

责任编辑:贾振飞