湖北市场监管局:口罩投诉量从日均2000件回落到200件

2020-03-10 投稿人 : www.neuun.cn 围观 : 1535 次

湖北面膜投诉从平均每天2000个下降到200个

来源:中国市场监督日报

记者2月23日从湖北市场监督局指挥中心获悉,目前省级平台受理的面膜投诉从最初的平均每天2000个下降到目前的平均每天200个,消费者对面膜的需求大幅下降。

22日下午,湖北省新皇冠肺炎疫情防控指挥部召开新闻发布会,介绍全省疫情防控医疗用品和生活用品情况。湖北省市场监督管理局局长邹在会上表示,自1月21日起,湖北省市场监督管理部门已安排专人24小时在平台值班,共接到价格电话,并及时处理。

1月22日至2月21日的31天内,全省投诉举报平台受理了消费者的各种投诉。其中,收到的投诉占24.66%;登记报告7141份,占13.74%;消费者咨询,占61.60%。消费者最关心的是防疫用品:口罩、温度计和消毒剂。

从投诉数量来看,群众反映最多的是口罩的质量和价格,占总投诉量的42.90%。特别是,在疫情开始时,每天有2000多个病例。

省级平台每日受理口罩投诉

针对这种情况,湖北省市场监管局组织省级市场监管系统同时采取多种措施,加强物资供应的协调,引导口罩等防疫材料生产企业恢复生产,扩大产能,提高效率,增加口罩等防疫材料的市场供应,打击哄抬价格等违法行为,从根本上解决口罩价格投诉等问题。目前,消费者对口罩的需求大幅下降,从最初的每天平均2000多只下降到目前的每天平均200多只。

(省级平台受理的咨询、投诉、举报数量及完成率信息)

1月22日至2月20日,省级市场监管部门共完成公众投诉和举报咨询件。其中,投诉调解?饕婕吧唐芳鄹窈椭柿烤婪祝饩雎饰?82.65%。举报和登记案件5990起,主要是涉嫌价格欺诈、销售假冒伪劣商品,完成率为83.88%。回答消费者的问题并指导消费产品。关于口罩,完成率为81.67%。通过处理投诉和举报咨询,省市场监管部门为消费者节约了185万元的经济损失。其余3803件正在处理中,将在法定时限内逐一完成。