美团回应外卖员行凶事件:因取货问题发生口角 无关差评

2020-02-13 投稿人 : www.neuun.cn 围观 : 844 次

  针对武汉一美团外卖小哥持刀杀人致死事件,美团外卖发表声明称,事件起因于该配送员到超市取货品时,因取货问题与店员发生口角酿成悲剧。

  美团外卖称,经配合警方调查后台,此订单商户、用户都没有差评信息,也没有投诉电话记录。“没有什么比生命的失去更令人痛心,正在积极配合警方调查真相,将承担责任、查找问题、全力改进。”

  12月22日下午,武汉洪山区一商场内,身穿外卖服装的男子在店铺内持刀伤人。武汉市公安局洪山分局通报称,嫌疑人已被警方控制,系外卖配送员,与商场员工发生口角后将其刺伤,受伤男子已无生命体征。

  该案件发生后,有网友在社交平台上对此进行讨论,认为外卖平台对于外卖配送员差评的处理“过于苛刻”,才会导致外卖配送员对得到差评十分在意。

  以下为美团外卖声明全文:

  据了解, 22日在武汉佰港城超市发生的意外事件,起因于该配送员到超市取货品时,因取货问题与店员发生口角最终酿成悲剧。经配合警方调查后台,此订单商户用户都没有差评信息,也没有投诉电话记录。我们的专项处理小组昨日已抵达当地,正在积极配合警方调查真相,与涉事商家一起妥善处理后续。

  没有什么比生命的失去更令人痛心,我们责无旁货,将承担责任、查找问题、全力改进。

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