斯米克升级移动云CRM,实现全渠道集成

2020-01-14 投稿人 : www.neuun.cn 围观 : 1361 次

  斯米克陶瓷是深圳交易所挂牌上市的上市公司,专业生产和销售高级玻化石和高级釉面砖。经过几十年的稳健经营,斯米克已成为建筑瓷砖的高端品牌,形成了遍布全国的数百个经销网点的销售网络。

  业务周期长,信息分散

  在装饰建材行业中,尤其是对精装修楼盘整体项目销售,销售过程包含了前期空间规划设计、安装过程中方案调整、安装完成的后续维护,项目完成时间很长,后续还会有大量的尾款和服务工作。

  斯米克希望能监控到销售业务的详细进展,并且能根据业务进展合理分配公司现有的资源提高成单率。智能化是现在企业管理的主要趋势,智能化运营、管理、销售,并把这些系统进行整合形成一个完整的平台,实现企业方方面面能在统一的平台下进行。

  早在 2010 年斯米克就已经使用了企能第二代CRM产品,WiseCRM NBS兢兢业业支撑斯米克运营业务八年,但随着市场和社会进步,各种智能化和云计算技术发展,斯米克对CRM有了更高要求,在经过慎重考察后决定升级到全新云端移动WiseCRM365。

  

  消除系统、区域之间的信息孤立

  斯米克经过 8 年的发展,业务规模已经翻了几番,此次升级WiseCRM365 也为企业发展做了更多适配,在审核、销售流程做更多把控。随着企业的发展,斯米克的销售网点遍布全球,为了保证企业发展的质量,将企业各网点、销售渠道纳入到统一的平台。机会、项目可直接在系统中层层上报审核,确保项目的可行性以及安全性,严谨的审核流程消除项目方案漏洞,让客户拿到一份满意的方案。

  家装行业的销售人员、实施人员、服务人员普遍都是在外面进行市场活动,斯米克也不例外。销售员可直接使用手机端的WiseCRM365 APP调取客户信息、项目信息、提交各种申请审核,销售、工程师可随时随地通过WiseCRM365 记录工作动态,与同事进行业务交流,在客户现场也能马上为客户提供所需的项目材料。

  WiseCRM365 提供多个开放接口实现多渠道集成,不同的企业级管理系统信息不再孤立,经销商和工程代理的客户信息、项目信息可直接从ERP中同步到CRM 中,ERP中的客户记录在规定动作触发下也可完成同步,从ERP中同步销售发货数据到CRM,使得业务员可以查询到各个项目的销售情况,通过多个系统的集成同步,保证了信息的唯一性和准确性。未来会有更多先进的技术纳入到企业管理中来,斯米克的业务模式也会不断调整,WiseCRM365 的开放接口能与各平台打通,能随着企业的发展进行变通。

  系统切换工作在稳步进行中,我们希望未来能为企业客户实现更多智能化功能,帮助客户找到最合适的管理模式和销售模式。WiseCRM365 也会不断突破满足更多客户管理需求,提供更符合客户公司运营模式的解决方案。

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