砺巅峰 质人生 北京现代经销商精英技能大赛完美收官

2020-02-10 投稿人 : www.neuun.cn 围观 : 1442 次

全国最佳服务团队奖冠军和亚军

杭州童渊经销商团队照片,凭借出色的沟通技巧、卓越的专业素质和服务标准,在2019年北京现代经销商精英技能大赛中成功获得全国最佳服务团队奖称号。惠州陈晖队和石家庄文生队分别获得亚军和季军。

最佳人气奖由哈尔滨怡发鸿运店销售顾问吴明明获得。

最佳受欢迎度奖-哈尔滨怡发鸿运商场销售顾问吴明明

作为培养销售和服务人才、提高用户满意度的金牌项目,经销商精英技能大赛的成功举办,帮助运动员在短时间内快速巩固和提升专业水平,向全行业展示了北京现代精英在一线岗位的形象和风采。在比赛中,一线员工的专业能力不断提高,销售和服务团队的凝聚力不断增强,北京现代坚持不懈地为客户提供高质量服务的独创性精神一直贯穿始终。

De辩大赛

17年从同一个心脏质量服务开始赢得千万用户的声誉

“以客户为中心”,以饱满的热情、专业的技能和周到的服务为客户带来舒适优质的汽车体验,是北京现代及其经销商团队17年来始终坚持的服务宗旨,也是北京现代品牌可持续发展的基础,最终为北京现代赢得了千万家庭的认可和信任。

2003年,建立“零距离温馨”售后服务体系;2005年,提出了“真诚全程伴随”的口号。2012年,将实施以“倾听顾客声音”为重点的质量改进体系和产品改进体系(VOC项目)。2015年,“蓝会员蓝豆服务系统”发布,为客户提供6 1专属服务。2017年,面对日益庞大的用户群,正在竭尽全力奔向数百万年时代的北京现代,正式推出“享受你不想要的”智能服务品牌。凭借智能技术,它将预测消费者的需求,为消费者提供完美的整体服务和全面的解决方案,让新时代的消费者能够享受到难以想象的服务和安全无忧的生活。

北京现代享受您不想要的智能服务品牌

得益于北京现代对服务体验的不断重视,北京现代在过去17年中不断提高经销商的服务水平,服务能力也取得了长足的进步。他先后获得“中国汽车服务金扳手奖、金手指奖”、“金扳手奖杰出服务品牌价值体现奖”、“杰出服务品牌服务创新奖”、“中国汽车行业用户满意度(CACSI)冠军”、“京东电力销售满意度(SSI)和售后服务满意度(CSI)”等国内外诸多权威奖项,展现了用户、行业和媒体对北京现代服务体系综合实力的高度认可。

北京现代在2019年获得京东动力主流汽车销售满意度(SSI)第一名

用户体验再升级完全开启千万次新征程

站在千万次新起点,北京现代面临新的竞争格局。随着零增长甚至负增长成为中国汽车市场的新常态,中国汽车市场已经从产品红利期进入品牌红利期。与此同时,年轻汽车消费者的趋势越来越强,对服务的情感需求也越来越大。这就对北京现代和所有汽车公司满足用户需求的能力提出了更严格的要求。开展经销商精英技能大赛不仅能有效测试北京现代的服务能力,检查和填补销售和售后环节的缺口,全面提升服务水平和用户体验,还能增强北京现代抵御行业周期低迷、在激烈竞争中领先的能力。

不仅如此,自今年下半年以来,北京现代还致力于通过大规模离线活动为用户创造高质量的产品和服务体验。十一届“现代嘉年华”北京现代品牌体验日已经举办一次

此外,为了给客户提供卓越的店内服务体验,北京现代今年还启动了经销商展厅的改造项目,增加了大型发光二极管显示屏、广告机等数字设备,对展厅进行了全面的数字化改造,提升了展厅的技术形象,为用户创造了前瞻性的店内体验,用智能技术创造了新的服务价值。整个翻新工程将持续3年。预计到今年年底,将有150家门店完成升级改造,全面提升销售便利性和售后服务,提高客户满意度和忠诚度。

抓住北京每个现代人的基础和技能,保持向心力,在未来市场中立于不败之地。经销商精英技能大赛不仅是北京现代人才的竞争舞台,也是北京现代独创性和品质传承的重要组成部分。未来,北京现代将以其独创性、专业和完美的高品质服务,尽一切努力跑完数千万次新旅程,继续为客户带来更完美的汽车体验。回到搜狐看更多